引っ越しのネット手続きチェックリスト
移転・解約・機器返却を時系列で確認

まず押さえる3つの違い

1. 1．始める時期：BIGLOBE光は1〜2カ月前、auひかりは決まり次第

   BIGLOBE光は公式FAQが「引越しの1カ月～2カ月前」を目安と明記。auひかりは手続きに1カ月程度かかるため、引っ越し日と新住所が決まり次第、早めの連絡が公式の案内です。SoftBank Airは引っ越し前（設置場所を変える前）に住所変更を済ませます。

2. 2．工事：光回線2社は新居で工事と立ち会い、Airは工事不要

   BIGLOBE光は旧居の撤去と新居の導入工事（環境により不要・無派遣の場合あり）、auひかりはホーム／マンション／マンションミニギガとも必ず工事が必要です。SoftBank Airは工事自体がなく、新居で自身が設定・接続します。

3. 3．やめる場合は、解除料・残債・返却を先に確認

   移転は解約ではないため、続ける場合は解除料の対象外です。やめる場合は、解除料に加えて工事費・端末代の残りや撤去費、レンタル機器の返却方法まで確認します。

時期の目安と3社の移転比較

auひかりの引っ越し案内はau one net契約者向けの内容です。他プロバイダで契約している場合は、窓口や条件が異なる場合があります（公式ページもその旨を案内しています）。

BIGLOBE光：1〜2カ月前にWebで移転申込、3年プランは移転工事費なし

手続きはWebの回線移転申込から行い、ユーザID（またはログインメールアドレス）とBIGLOBEパスワードでのログインが必要です。引っ越し先でもBIGLOBE光を使う場合は、退会や解約の手続きは要りません。出典：引っ越し手続きFAQ

手続きの流れ

1. 引越し先の提供エリアを確認する
2. 回線移転の手続きを申し込む（新居の郵便番号・住所・建物種別・光コンセントの有無、入居日・工事希望日、旧居の退去日などを伝える）
3. 回線撤去工事に立ち会う
4. 引越し先で光ファイバー導入工事に立ち会う
5. 接続機器の配線・接続設定をする
6. 住所・電話番号の変更手続きをする

環境によっては工事が不要な場合や、工事担当者が訪問しない工事になる場合があります。工事希望日は、平日／土日祝（追加工事費3,300円）／日付指定などから選んで伝えます。電話番号が変わる場合は、入居前に連絡の取れる携帯電話番号を登録しておくよう公式が案内しています。出典：引越し時の手続きFAQ

移転の費用

1ギガ・3年プランは、光回線の移転に伴う工事費は発生しません。ただし、土日祝の工事は追加工事費3,300円、移転時に回線タイプを変更する場合は別途工事費、BIGLOBE光電話・光テレビ等のオプションは工事費が別途発生します。2年プランの移転工事費は、引越し先のエリアや工事内容によって異なります。移転の事務手数料については、確認した公式FAQ・料金表に明記がなかったため、申込時にあわせて確認してください。出典：移転工事費FAQ

開通までの目安日数は公式FAQに明記がないため、この記事では「1〜2カ月前に申し込めば間に合う」とは書かず、申込時に新居の利用開始日を確認することを前提にしています。

BIGLOBE光の申込条件を確認する

新居の住所・住居タイプで使えるプラン、移転と新規で異なる工事費・特典の条件を確認してください。

【公式】BIGLOBE光がおトク

広告／申込先の料金・工事・特典条件を確認。この記事の公式特典が必ず付くという案内ではありません。

auひかり：フォーム連絡から約1カ月、工事は必ず必要

引っ越し先でauひかりを使うには、「お引っ越し情報入力フォーム」からKDDIへ連絡し、後日担当から連絡を受けます。手続きには1カ月程度かかるため、引っ越し日と新しい住所が決まり次第、早めに手続きするよう公式が明記しています（以下はau one net向けの案内です）。出典：auひかり引っ越し手続き

手続きの流れ（ホームの例）

1. フォームからKDDIへ連絡する
2. KDDIが受け付け（回線工事日・新電話番号の連絡まで約1〜3週間）
3. 「回線工事日」と新しい電話番号の連絡（メールまたは電話）
4. 「ご利用開始のご案内」と宅内機器が届く
5. 光回線工事当日（工事日決定後、当日まで約2〜4週間。光ファイバーの引き込み〜光コンセント設置で、立ち会いが必要）
6. 宅内機器を自身で接続する（かけつけ設定サポートあり）
7. 利用開始

工事はホーム／マンション／マンションミニギガとも必ず必要です。引っ越し前に使っていた付加サービスは原則そのまま継続しますが、一部は引っ越し先で自身による再設定が必要です。メールアドレスは変更なく使えますが、新しい050番号サービスでは新しい番号が発番されます。

移転の費用

マンションの金額はタイプG、V、E、F、都市機構DX、マンションギガの場合です。都市機構16M（B）は13,200円、16（R）および一括型は初期費用不要とされています。分割払いの途中で解約した場合は、最終請求月に初期費用の残額が一括請求されます。

auひかりの提供タイプと申込条件を確認する

新居の住所・建物で利用できるタイプ、プロバイダ、移転時の初期費用と特典の条件を確認してください。

【auひかり】

広告／掲載したau one netの料金例・割引条件と、申込先が扱うプロバイダの条件は分けて確認してください。

SoftBank Air：工事不要でも、端末を運ぶ前に住所変更が必須

SoftBank Airは引っ越し先でも継続利用できますが、そのためには引っ越し前（設置場所を変える前）に住所変更の手続きを済ませる必要があります。窓口はWebまたはショップで、契約者情報のほか、引っ越し先住所（集合住宅は建物名・部屋番号まで）と引っ越し予定日（旧居の退去日・新居の入居日）が必要です。引っ越し先住所が決まっていない場合は手続きできません。引っ越し先が利用できるエリアかどうかは、手続きと同時に確認されます。出典：SoftBank Air引っ越し手続き

新居では自身で機器の設定・接続を行います。引っ越し先の回線混雑・電波状況により、最大通信速度が低下する場合や、継続利用できなくなる場合があります。万一接続できない場合は引っ越し後8日以内に連絡するよう公式が案内しており、電波状況等の理由で8日以内に接続できない旨を申し出てソフトバンクが認めた場合は、解除料なしで解約を受け付けます。住所変更の手数料は公式の引っ越しページに記載がなかったため、この記事では「手数料なし」とは書かず、申込時に確認してください。

SoftBank Airの設置先と購入条件を確認する

引っ越し先の提供可否、端末の購入条件、解約時の残債を確認してください。

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広告／Airターミナル6の公式例です。異なる機種・特典の条件と混ぜずに確認してください。

ネットが使えない期間：auは公式が明記、対策は「早めの申込」だけ

auひかりの公式注意事項は、「お引っ越し先でauひかりがご利用いただけない期間が発生する場合があります」と明記しています。その間は回線だけでなく、メール／ホームページの利用もできず、自分のメールアドレス宛に送られたメールは送信元に返信されてしまいます。提供エリア外の場合や、引っ越しまでの期間がない場合は、他の利用可能なKDDIサービスを案内される場合があります。出典：auひかり引っ越し手続き

• 新居の開通見込みが確定してから、旧居の終了日を合わせる。先に旧居を終えると、その分だけ空白が広がります。
• BIGLOBE光：公式FAQが示す対策は「1カ月～2カ月前を目安に手続きを開始する」ことです。開通までの目安日数は公式に明記がないため、申込時に利用開始日を確認してください。
• auひかり：住所と引っ越し日が決まり次第フォームで連絡すること（手続き全体で約1カ月が目安）。
• SoftBank Air：引っ越し前に住所変更を済ませること自体が対策です。工事待ちはありませんが、新居の電波状況で継続できない場合があるため、接続確認までを当日中に済ませます。
• モバイル回線の貸出などのつなぎ対策は、3社とも今回の公式確認範囲では案内を確認できませんでした。仕事でネットが欠かせない場合は、スマホのテザリング容量など、自分側の代替手段も先に用意してください。

移転先でもスマホセット割を続けられるかは、住所条件や名義の確認が要ります。割引の計算自体は二人暮らしのスマホセット割は本当に得？（第2弾）で組み合わせ別に整理しています。

やめる場合：解除料・残債・撤去費

移転せず解約する場合は、解除料だけでなく「分割で残っている初期費用・端末代」と「希望時の撤去費」までが最終請求に載ります。3社で金額の出方が違うため、分けて確認します。月額・プランの全体比較は第1弾の条件比較表も参考にしてください。

BIGLOBE光：違約金と工事費の残金

• 違約金（1ギガ・3年プラン）：ファミリー4,100円／マンション3,000円（いずれも不課税）。違約金不要期間（定期利用期間の最終月とその翌月・翌々月）は対象外です。出典：BIGLOBE光料金表
• 工事費の残債：新規工事費は最大28,600円を24回または36回の分割値引きで実質0円にする特典のため、分割期間中に解約すると残金を一括で支払います。
• 解約の申込窓口・締切日と撤去工事費は、今回確認した公式ページでは明記を確認できなかったため、公式サポート／マイページで確認してください。

auひかり：解除料と初期費用の残額、撤去費は希望時のみ

• 契約解除料：ホーム1ギガ・ずっとギガ得プランは4,730円、マンション ギガ・お得プランAは2,290円（いずれも契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間は除く）。引っ越しで途中解約になる場合は、引っ越し先で対象プランを継続できる場合に限り請求されません。出典：ずっとギガ得プラン／出典：マンション ギガ
• 初期費用の残額：ホームは初期費用48,950円、マンション ギガは33,000円を分割払いでき、途中解約時は残額を契約期間に応じて低減したうえで、最終請求月に一括請求されます。
• 撤去工事費（ホーム、希望時のみ）：解約後も引込設備は残ります。撤去を希望する場合は、2018年3月1日以降の申込・プラン変更で31,680円（2018年2月28日以前の申込は11,000円）がかかり、立ち会いが必要です。
• 解約窓口はプロバイダごとに異なります。契約中のプロバイダへ確認してください。

SoftBank Air：解除料なし、端末の残債は解約で割引が終わる

• 契約解除料：Air 4G/5G共通プランは契約解除料金なし。基本料金は2026年12月1日より330円改定され5,698円／月になります。出典：料金プランFAQ／出典：Air料金
• 端末残債：Airターミナル6の販売価格は95,040円（2026年7月15日以降の申込分）。48回払いの賦払金は1,980円／回で、月月割（−1,980円）は基本料金からの割引のため端末代金自体は割引されず、SoftBank Airを解約すると月月割は終了します。解約後に残債を一括で払うのか分割を続けるのかは、公式料金ページで確認できなかったため、解約前に公式サポートで確認してください。
• 解約の申込窓口・方法は、今回確認した公式ページでは明記を確認できませんでした。My SoftBank／公式サポートで確認してください。

機器返却：伝票とキットの届け先を、引っ越し前に決めておく

BIGLOBE光：派遣の有無で方法が変わる

ONU、ホームゲートウェイ、VDSLモデム、無線LANカード等のレンタル機器は返却が必要です。撤去工事（派遣）がある場合は工事担当者が回収します。派遣がない場合は、NTT東日本／NTT西日本から廃止工事日の前後に届くよう設置先住所宛に「回収キット」が送付されるので、同封の案内を確認して速やかに返却します。キットが廃止工事日を数日過ぎても届かない場合は、メッセージサポートへ連絡してください。「接続機器（無線LAN付き）」は別途解約手続きが必要で、BIGLOBE送付の「返却キット」を使い、所定の期日までに返却します。本体レンタル機器の返却期限の具体的な日数や、未返却時の請求額は公式FAQ本文で確認できなかったため、手続き時に確認してください。出典：レンタル機器返却FAQ

auひかり：新居に新機器、旧機器は伝票が届き次第返却

引っ越し先には、新たにホームゲートウェイ・VDSLモデム等の宅内機器が送付されます。引っ越し元で使っていた機器は、返却伝票が届き次第返却します。同じマンション棟内の引っ越しでauひかり マンションを引き続き利用する場合は、新しい機器は送付されず、現在利用中の機器・書面を自身で引っ越し先へ持ち運びます。解約時の返却は、プロバイダの案内に従います（au.com掲載のプロバイダ重要事項の例では、KDDIから送付される専用返却伝票を使う場合は送料の負担なし。一定期間返却が確認できない場合は未返却の違約金を請求する場合があり、金額・期限はプロバイダにより異なります）。

SoftBank Air：購入端末・レンタルとも、返却要否は公式で要確認

引っ越しの場合は端末をそのまま持って移動し、住所変更手続きが前提です。解約時の購入端末の返却要否や、レンタル機器の返却方法・期限は、今回確認した公式ページ（料金・FAQ・引っ越し）では明記を確認できなかったため、「購入だから返却不要」と判断せず、解約手続きの際に公式サポートで確認してください。